پاورپوینت تعارض گروه و تیم (pptx) 47 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 47 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
به نام خدا
موضوع :
تعارض
گروه و تیم
به طور کلی تعارض دارای معانی متفاوتی است. روانشناسان به بعد روانشناسی یعنی تعارض های درونی،جامعه شناسان به جنبه های اجتماعی یعنی تضاد های میان افراد و گروه ها و پژوهشگران علوم رفتاری به هر دو جنبه توجه دارند.
تعارض دارای تعاریف مختلف با وجوه مشترک است که در این جا به هشت مورد از آن تعاریف می پردازیم.
مفهومی که بین افراد یا واحد های سازمانی به دلیل وجود هدف های گوناگون و اختلاف در منافع بوجود می آید.
وضعیتی اجتماعی که دو یا چند نفر درباره موضوع های اساسی مربوط به سازمان توافق ندارند.
رفتار عمومی و آگاهانه ای که به منظور جلوگیری از تحقق اهداف صورت می گیرد.
رفتاری که توسط اعضای سازمان در مخالفت با اعضای دیگر انجام میگیرد. به عدم توافق،مخالفت،کشمکش میان دو یا چند نفر اطلاق می شود.
تضمین کننده موقعیتی است که در آن رفتار هدف گرای واقعی یک شخص به وسیله شخص دیگر مسدود می شود.
فرایندی که در آن هر نوع تلاش آگاهانه به وسیله فرد الف انجام می گیرد تا تلاش های فرد ب را از طریق سد کردن راه او خنثی کند .
فرایندی که در آن یک طرف با مخالفت یا واکنش منفی با طرف دیگر به دنبال افزایش منافعش باشد.
به عدم توافق و مخالفت و کشمکش میان دو یا چند نفر اطلاق می شود.
اصول و مبانی تعارض
انواع کانون های تعارض
کانون تعارض بنیادین که شامل تعارض هدف،تعارض شناختی و تعارض رفتاری است.
کانون تعارض احساسی عاطفی که شامل تعارض انفعالی است.
تعارض بنیادین : عدم توافق بنیادین نسبت به هدف هایی که باید دنبال شود بروز پیدا میکند. به طور معمول چالش مدیران حل و فصل این نوع تعارض هاست.
تعارض هدف : زمانی که یه فرد یا گروه گرایش به نتیجه ای متفاوت نسبت به دیگران داشته باشند تعارض هدف داریم.
تعارض شناختی : زمانی که بین عقاید و نگرش ها سازگاری وجود نداشته باشد.
تعارض رفتاری : زمانی که کاری را انجام دهیم که مورد قبول دیگران نباشد تعارض رفتاری داریم.
تعارض احساسی عاطفی : ناشی از مشکلات میان فردی است و به طور معمول به عنوان برخورد شخصیت ها از آن یاد می شود. این نوع تعارض ها موجب کاهش انرژی می شوند و ما را از اولویت هایمان دور می کنند.
تعارض انفعالی : زمانی رخ می دهد که احساسات یک گروه یا فرد با دیگران سازگار نباشد.
ویژگی های تعارض
وجود طرف های درگیر : برای وقوع تعارض لازم است دو یا چند طرف در مقابل یکدیگر قرار بگیرند. این طرف ها می توانند افراد و گروه ها و یا در سطوح پایین تر یعنی شخصیت ها باشند.
ناکام سازی طرف مقابل : تعارض وقتی اتفاق میفتد که فردی مانع تحقق هدف دیگری شود. به بیان دیگر فرد در تعقیب اهداف مهم خود توسط فرد دیگری با مانع مواجه شود و به این ترتیب احساس ناکامی در او بوجود میاید که عوامل ناکامی هم عبارتند از : هدف ها ، عملکرد ، حقوق ، اقتدار طلبی و ... .
نامناسب بودن ارتباطات : تعارض به عنوان یک فرایند ارتباطی هنگامی رخ می دهد که مردم درگیر تعاملات ارتباطی می شوند . در اصل تعارض بین افراد و گروه ها تا زمانی که نوعی ارتباط حاصل نشود فی النفسه وجود نخواهد داشت .
درک تضاد : درک تضاد از سوی طرفین درگیر لازمه ای برای ایجاد تعارض است . وجود یا عدم تعارض به ادراک آن بستگی دارد . اگر هیچ کس از تعارض آگاه نباشد ، توافق عموم بر آن است که تعارضی وجود ندارد .
بروز حالات انفعالی : صرف درک و پنداشت تضاد ، بیانگر بروز این پدیده نیست . تنها به هنگام بروز احساسات است که افراد به صورت عاطفی درگیر موضوع میشوند . بنا بر این علاوه بر درک و آگاهی از تعارض بروز حالات انفعالی چون اضطراب ، تنش ، خصومت و ... لازمه ی یک موقعیت تعارضی است .
پویایی تعارض : پویایی تعارض یعنی هر یک از طرفین سعی می کنند خود را به شرایطی برسانند که احساس می کنند طرف مقابل دارای آن است . اگر یکی از طرفین حالت مبارزه به خود بگیرد طرف دیگر نیز این حالت را از خود نشان خواهد داد . البته ابن در حالتی است که طرفین دارای قدرت برابر باشند .
انواع سطوح تعارض
تعارض درون فردی : این تعارض هنگامی رخ می دهد که خواسته ها،انتظارات و اهدافی که در مقابل فرد قرار دارند در شرایط ناسازگاری قرار بگیرند . چنانچه فرد در مورد آنچه از او انتظار می رود دچار تردید می شود تعارض درون فردی داریم . تاثیر این نوع تعارض بر چگونگی واکنش افراد در مقابل سایر تعارض های سازمانی است .
تعارض میان فردی : به طور کلی تعارض میان فردی بیان کننده ی سیستم روابطی است میان دو یا چند نفر که به دنبال رسیدن به هدف هایی هستند که معمولا تحت شرایطی که در حال حاضر حاکم است قابل دستیابی نمی باشند . این نوع از تعارض به علت تفاوت های شخصیتی و فشار های ناشی از شخصی کردن تعارضات میان گروه هاست .
